Dica GP - Linha de Base

Logo após concluído o planejamento do projeto deve ser criado a linha de base ou Baseline. A linha de base nada mais é do que congelar as infromações no momento que foi finalizado o planejamento e antes de iniciar a execução do projeto,

Deve ser congelado todas as informações relevantes ao projeto e que podem ser utilizadas para acompanhar e detectar eventuais distorções durante a execução. A linha de base jamais deve ser alterada, salvo em caso da necessidade de novo planejamento ou inclusão de novas atividades ao projeto, devendo ser congelado apenas a parte afetada.

As atividades finalizadas também não devem ter suas linhas de base alteradas.

Ferramentas como o MS-Project e o Openproj permitem criar linhas de base do cronograma permitindo assim melhor acompanhamento

Lembre-se, saber a evolução do projeto é apenas um ferramenta para saber o quanto você avançou no projeto, mas sem ter os marcos da linha de base você sabe apenas que andou, mas não consegue medir se esta dentro ou não do que tinha planejado.

Conte sua experiência com linhas de base nos comentários.

Abraços e até a próxima.

Ganhe tempo ao realizar suas atividades

Após ter falado sobre o aprendizado que tive enquanto trocava uma peça do carro, comecei a anotar as diversas lições que temos em nosso dia a dia, e resolvi escrever aqui no blog as lições aprendidas.

Essa história já tem alguns meses e não pretendo entrar em detalhes de local ou pessoas envolvidas. Tudo começou quando resolvi instalar uma câmera de ré no carro. Já tinha trocado o som do carro para um modelo que possuia as conexões apropriadas. Resolvi então comprar a câmera em um loja via internet devido ao preço de oportunidade que encontrei.

Ao chegar o equipamento procurei um loja especializado no assunto para a devida instalação. Levei a câmera para mostrar ao técnico e ver o equipamento adicional e, claro o preço.

De forma bastante rápida, fui informado do valor e combinei o horário para que o serviço fosse executado. No horário combinado levei o carro e começamos o serviço. A primeiro pérola foi quando fui indagado pelo técnico onde estava a broca. Como assim broca? Resultado, após ter que armengar para fazer o furo para instalar a pequena câmera, e antes que perguntem, o acabamento ficou bom, veio a segunda pérola. Agora é a vez do cabo e conectores, onde mais uma vez informei que não veio. Pense num profissional que reclamou, pois quem já viu vender um equipamento desta forma e que esses produtos comprados via essa tal de internet não eram confiáveis.

Após essa segunda pérola, veio também a novidade que o valor que tinha sido passado não contemplava esse material, e que teria que comprar por fora. Resultado, paguei mais uma quantia na aquisição desse material.

Devido a essas pequenas pérolas, acabou dilatando, e bem, o tempo necessário para realizar o serviço, além de atrasar outros que ainda estavam na fila.

Essa história que contei, muito de vocês também podem estar se vendo em situações parecidas, pois não foi um fato isolado, e sim parte do cotidiano de muitos trabalhadores.

Antes de começar uma atividade planeje o que vai fazer, como fazer e o que vai precisar. O tempo que você vai gastar para fazer deve ser o resultado deste planejamento acima, inclusive no caso de não ser possível realizar neste intervalo, podendo assim fazer os ajustes necessários. Caso seja possível, utilize um cronometro com intervalos definidos para ir acompanhando o progresso do trabalho. Outra sugestão para manter o foco no tempo é a utilização de um time conhecido como egg time.

Planeje antes de executar e realize suas atividades dentro do prazo. Fazendo isso você vai perceber que o dia vai render e junto uma sensação de bem estar, pelo dever cumprido.

Você possui alguma história parecida ou quer compartilhar como você planeja suas ativdades, fique a vontade para deixar nos comentários abaixo.

Abraços e até a próxima.

BrOffice e Gerencia de Projetos

Para que não conhece, deixo a dica como um substituto ao Microsoft Office a ferramenta BrOffice. Em um breve resumo, é uma suite que contém:

• Editor de Texto compatível com o Word
• Planilha de Cálculo compatível com o Excel
• Apresentação compatível com o Power Point
• Desenho vetorizdo
• Gerenciador de Banco de Dados que utiliza driver JDBC ou ODBC integrado com os demais módulos
• entre outros

Mantido pelos colaboradores do BrOffice.org no Brasil, sendo que o mesmo é baseado no OpenOffice.org. A equipe brasileira mantém um conjunto de documentos chamado de Escritório Aberto para que as empresas, profissionais liberais ou pessoas físicas possam utilizar como início de seus trabalhos.

Encontrei dentro do Escritório Aberto alguns documentos que podem ser utilizados por gerentes de projetos para o planejamento e acompanhamento de seus projetos, alguns chegando a substituir algumas ferramentas de cronograma como MS-Projeto, de forma básica. Veja algumas delas abaixo.

Cronograma

Ferramenta simples, mas permite o controle de horário e feriados durante o planejamento das atividades

Diagrama de Gantt

Um pouco mais elaborado, permitindo a visualização do Gráfico de Gantt, utilização de cores de acordo com o percentual de execução entre outros recursos.

Gerenciador de Projetos Gantt

Outra ferramenta que pode ser utilizado em diversos tipos de projetos desde uma reforma no escritório até o desenvolvimento de softwares ou implantação de planta industrial. 

As imagens são do próprio site do BrOffice.org, mas já tive a oportunidade de utilizar alguns destes documentos para pequenos projetos, atendendo sem nenhum tipo de restrição e por ser um documento aberto, pode ser modificado para atender de forma especifica sua necessidade.

Confira as demais clicando aqui.

Abraços e até a próxima.

Sete Falácias

Recebi este artigo da minha amiga Jusimara,  que foi escrito por Harold Kerzner (Ph.D, MS, Engenharia;MBA) é Diretor Executivo no International Instute for Learning, Inc., e Professor de Gerenciamento de Sistemas no Baldwin-Wallace Colloge. Especialista em nas áreas de gerenciamento de projetos, gerenciamento total da qualidade e planejamento estratégico e que gostaria de compartilhar com você leitor

SETE FALÁCIAS

Que atrasam a Maturidade do Gerenciamento de Projetos

“Diz-se que freqüentemente que tomar a decisão de fazer alguma coisa é muito mais fácil do que fazer aquilo acontecer de fato.Isso é especialmente verdadeiro no gerenciamento de projetos.Se é fácil para os executivos tomarem a decisão de tornarem-se maduros, ao mesmos tomadores de decisão falta o conhecimento sobre como fazer isso acontecer, pelo menos de forma simples.O resultado com freqüência é o caos, resultando tanto no alongamento do processo de maturidade, quanto na decisão de renunciar à esperança de que aquilo irá acontecer num futuro próximo.Lições aprendidas a partir de outras empresas podem certamente tornar a vida mais fácil, especialmente se o erros não forem repetidos”.

                                                                                                                  Kerzner, Harold

Muitas vezes as empresas embarcam numa jornada a fim de implementar o gerenciamento de projetos e descobrem que o caminho que elas pensavam ser livre e direto é mesmo cheio de obstáculos e falácias.Sem compreender suficientemente os obstáculos que normalmente surgirão no percurso e muito menos como ultrapassá-los, uma organização corre o risco de jamais alcançar um alto nível de maturidade no gerenciamento de projetos. Por outro lado, seus concorrentes podem precisar de apenas uns poucos anos para implementar uma estratégia de amplo impacto organizacional que torne as entregas dos projetos previsíveis e consistentes.

Um obstáculo crucial a maturidade de projetos é que as atividades de implementação são freqüentemente lideradas por pessoas que já conquistaram autoridade dentro da organização, muitas vezes devido ao seu longo tempo de trabalho dedicado a organização. Essa pessoa geralmente tem uma compreensão superficial sobre área de gerenciamento de projetos como um todo e não se dispõe a assistir programas de treinamento, nem mesmo os mais curtos, a fim de auferir um entendimento mais detalhado sobre o que é necessário para tornar bem sucedida a maturidade e implementação do gerenciamento de projetos. Um segundo grande obstáculo é que essas mesmas pessoas, com freqüência, tomam decisões para implementação baseadas em seus interesses pessoais ou em pautas escusas. Ambos os tipos de obstáculos dificultam a correta implementação do gerenciamento de projetos.

As falácias ou erros de interpretação que afetam a maturidade no gerenciamento de projetos não necessariamente inviabilizam a sua implementação. Ao invés disso, essas crenças que nos engana, alonga o tempo de implementação e gera frustrações significativas às categorias de gerenciamento de projetos.Neste artigo são apresentados de comentados os sete erros/falácias mais comuns em gerenciamento de projetos que atrapalham sua maturidade.

Erro N° 1: Nosso objetivo final é implementar  o gerenciamento de projetos.

            Objetivo errado!

      O objetivo supremo deve ser o desenvolvimento de sistemas e processos de gerenciamento de projetos que resultem de modo previsível e consistente em um fluxo contínuo de projetos bem sucedidos.

     Uma implementação bem sucedida se dá no menor tempo possível e não causa interrupções no fluxo de trabalho existente. Qualquer um pode comprar um software e implementar um gerenciamento de projeto gradativamente. Mas daí, não resultarão, necessariamente, em sistemas e processos efetivos de gerenciamento de projetos, e concluir um ou dois projetos com êxito não quer dizer que somente projetos bem sucedidos virão na seqüência.Mais ainda: adquirir o melhor software de gerenciamento de projetos do mundo não pode e não irá substituir a necessidade de pessoas que devam trabalhar em equipe num ambiente de gerenciamento de projetos.Um software de gerenciamento de projeto não é:  

• Uma panacéia ou uma solução rápida para temas de gerenciamento de projetos.
• Uma alternativa para o lado pessoal do gerenciamento de projetos.
• Uma substituição para os conhecimentos, habilidades e experiências necessárias para gerenciar projetos.
• Um substituto da tomada pessoal e julgamento de decisões.
• Uma substituição para a atenção gerencial, quando necessária.

Estabelecer o objetivo certo é essencial para atingir a maturidade do gerenciamento de projetos no menor tempo possível.

Erro N° 2: Precisamos estabelecer um número mínimo de formulários, templates, normas, checklists para cada momento.

Critérios errados!

          A maturidade do gerenciamento de projetos somente pode ser avaliada  estabelecendo-se níveis de maturidade baseados em tempo e empregando-se instrumentos de avaliação para cada medição.Ainda que seja verdade que os formulários, normas/procedimentos, template e checklists sejam necessários, maximizar suas quantidades ou colocá-los em operação não garante maturidade no gerenciamento de projetos acreditam que a maturidade no gerenciamento de projetos pode ser acelerada se o foco estiver no desenvolvimento de uma metodologia de amplo espectro organizacional na qual cada um acredite e dê suporte. As metodologias deveriam ser desenhadas/projetadas para aperfeiçoar o fluxo de trabalho, ou seja, o modo como as empresas conduzem seus projetos.Por exemplo, quando um projeto é concluído, o time deveria ser instigado a elaborar um relatório para extrair as lições aprendidas e as melhores práticas. A sessão para elaborar o relatório freqüentemente revela formas de minimizar ou combinar processos para melhorar a eficiência e a efetividade sem aumentar os custos.

Erro N° 3: Precisamos comprar um software de gerenciamento de projetos a fim de acelerar  o processo de maturidade

Abordagem errada!

        Adquirir um software somente com a finalidade de ter um software de gerenciamento de projetos é uma má idéia. Com muita freqüência os tomadores de decisão compram um software com base nos acessórios que o acompanham, acreditando que um grande pacote de software de gerenciamento de projetos pode acelerar a maturidade.

       Pode ser que um pacote de US 200.000 seja benéfico para uma empresa que esteja construindo plantar para uma companhia de energia nuclear, mas qual percentual do projeto demanda características tão elaboradas? Gerentes de projetos admitem com facilidade que usam menos de 20% da capacidade de seus softwares de gerenciamento de projetos. Parece que eles o vêem muito mais como ferramentas para cronograma do que uma forma  pró-ativa de gerenciar um projeto. Considere o exemplo seguinte que representa a média anual de uma empresa médio porte.

• Número de reunião por projeto:60
• Número de pessoas participantes de cada reunião:10
• Duração de cada reunião:1,5 horas
• Custo do homem –hora: US $125
• Número de projeto por ano: 20

       Utilizando essa informação, calculamos que uma organização gasta uma média de US$ 2.25 milhões para que as pessoas participem de reuniões de equipe durante um ano!Bem o que você acharia se comprarmos um pacote se software que ajudasse a reduzir o número de reuniões de projeto em 10%? Poderíamos economizar US$ 225.000 por ano para a empresa!

Os objetivos da escolha de um software para gerenciamento de projetos devem ser baseados nos benefícios que ele vai proporcionar ao projeto da empresa, tais como reduções de custo pela eficiência, efetividade, padronização e consistência.Um pacote de software de US$ 500 pode reduzir custos de projeto mais eficiente o que um de US$ 200.000 com mais freqüência do que se imagina. A maturidade no gerenciamento de projetos somente vai ser apoiada pela aquisição do software se as pessoas  que o escolheram focarem no volume de dinheiro que será economizado empregando o software e não pelas funcionalidades listadas na embalagem.

Erro N° 4: Precisamos implementar o gerenciamento de projetos em pequenos passos através de pequenos projetos inovadores, de modo que todos possam acompanhar.

Método errado!

        Isso funciona se o prazo não for uma restrição. A melhor forma de vencer isso é utilizar os métodos de gerenciamento de projetos para um grande e importante projeto de organização, um projeto que seja visto como inovador.Quando um projeto grande é gerenciado com sucesso ele vira referência para outros menores, ou seja, implica em dizer que os processos utilizados nele deverão funcionar para dos demais projetos, enquanto que o  de inverso não necessariamente passa essa credibilidade de verdadeiro. Se a implantação desses métodos for feita a partir de pequenos projetos de inovação/melhoria, algumas pessoas irão argumentar contra o uso dos mesmos métodos/processos para gerenciar projetos de grande porte e vão encontrar inúmeros exemplos porque isso não funciona.

Empregar esses métodos num grande e importante projeto para a organização geralmente fazem deles serem acompanhados de menos resistência ao uso pelos demais projetos, especialmente se a execução do projeto acontecer visivelmente de forma incremental.

Erro N° 5: Precisamos acompanhar e divulgar os resultados dos projetos inovadores.

Maneira de incentivar errada!

      Expor os resultados de um projeto bem sucedido beneficia somente aquele projeto.Explicar como as práticas de gerenciamento de projetos  resultaram num projeto bem sucedido beneficia toda a organização, pois as pessoas compreendem como a maturidade em gerenciamento de projetos pode auxiliar no sucesso de diversos projetos.

Erro: N° 6: Precisamos de apoio do executivo-sênior

Quase verdadeiro!

      Precisamos de um apoio visível do executivo. As pessoas diferenciam facilmente o apoio genuíno e verdadeiro daquele que apenas existe para manter a aparência.Os executivos devem fazer o que falam, realizar reuniões para demonstrar seu apoio  ao gerenciamento do projeto e participar de várias reuniões com o time de projetos.Devem também manter uma política de portas abertas para os problemas que ocorrem durante a implementação do gerenciamento de projetos.

Erro: N° 7: Precisamos de um direcionamento em gerenciamento de projetos para, então, nossos funcionários se tornarem Project Management  Professionals (PMPs).

     Mais uma vez, quase verdadeiro!

              O que precisamos mesmo é de permanente capacitação em gerenciamento de projetos.Tornar-se um PMP é somente um ponto de partida. Há vida após o guia PMBOK®. Proporcionar treinamento contínuo em gerenciamento de projetos para grande parte das equipes de organização é o método mais rápido de acelerar a maturidade em gerenciamento de projetos.

              Considerações finais

              Obviamente não é preciso dizer que é há muito mais falácias do que as que foram discutidas neste artigo, prontas para criarem barreiras na implementação de boas práticas de gerenciamento de projetos e retardarem sua maturidade. O mais importante é que sua organização implemente o gerenciamento de projetos através de planos bem pensados e que conte com a aceitação e o amplo apoio organizacional.

             Todas as falácias discutidas neste artigo de alguma forma geram atrasos desnecessários à implementação de melhorias nos métodos de gerenciamento de projetos. Identificar e superar uma falácia, ou seja, uma interpretação equivocada, pode agilizar em muito a sua organização a encontrar um caminho para a maturidade em gerenciamento de projetos.

Abraços e até a próxima

Fazer o que precisa ser feito

Entre os anos de 1508 e 1512, Michelangelo pintou o teto da Capela Sistena, ofuscando assim a obra de diversos outros pintores da empresa. Mas será que no mundo moderno podemos esperar tanto tempo para concluir nossos trabalhos? Estamos vivendo em mundo cada vez mais competitivo e veloz, onde a satisfação de nosso cliente é basicamente fazer aquilo que ele necessita.
Existe uma diferença entre fazer bem feito e fazer o que realmente precisa ser feito e dentro de um valor previamente acertado. O que acaba acontecendo com algumas pessoas é a buscam pela perfeição e isso pode acabar gerando um custo adicional que não estava previamente dentro da proposta inicial. Para resolver este problema, é preciso ter um escopo bem definido do produto que será entregue.
Vamos imaginar que você foi contratado desenvolver uma pequena aplicação onde deve ser informado o valor do salário e calcular o valor a ser descontado do INSS e do IRRF, bem como o salário liquido. Caso o cliente não informe se é para ambiente WEB, apenas desktop ou até mesmo para celular, você pode fazer utilizando qualquer tecnologia, pois não possui nenhum tipo de restrição de ambiente. Agora, o cliente disse que será utilizado no desktop da mesa de trabalho dele, ai temos agora uma restrição de ambiente.
Você decide que vai ser feito utilizando a linguagem Java, mas que vai criar um ambiente super bonito para o programa, utilizando efeitos de menus, janelas explodindo entre outras coisas e resolve cobrar de seu cliente por isso. O que pode acontecer é que seu programa fique caro e ele resolva contratar outra pessoa que acaba ficando dentro que ele tinha planejado.
Onde foi o erro neste caso? Simples, você acabou fazendo o mais do que ele tinha necessidade, onerando assim o seu trabalho. Outro erro comum é o contrário, o programador passa um valor baixo e acaba adicionando funcionalidades ou recursos, diminuindo assim o seu lucro e até mesmo deixando o projeto no vermelho.
Saber compor o custo de um projeto é muito importante, pois assim você consegue cobrar um preço justo por um serviço justo e não se esqueça que tudo que foi colocada a mais do que é pedido acaba gerando despesa para algum dos lados.
Apenas para motivar o pensamente, o que eu faria com este pequeno aplicativo para calcular salário seria criar uma planilha com o Excel ou OpenOffice personalizada para atender esta necessidade do cliente.
Abraços e até a próxima.

Áreas de Conhecimento

Desde o começo deste Blog tenho procurado alguns temas relacionados a Gerencia de Projetos, buscando utilizar uma linguagem principalmente para aqueles que estão iniciando ou com algum tempo trabalhando de forma direta ou indireta com projetos.
Percebo que muitos tem um preocupação com prazos (cronograma) e algumas outras áreas e acabam esquecendo de outras importantes, talvez até por não conhecer. Desta forma, neste artigo estarei mostrando as áreas de conhecimento, porém não estarei entrando em detalhes em cada uma, deixando para outros artigos.
O PMBoK define 9 áreas de conhecimento, conforme a figura abaixo.

1. Escopo
Um dos primeiros passos para um projeto é a definição do escopo, ou seja, o produto ou serviço resultado do projeto, lembrando que o mesmo deve ser único. Normalmente o escopo é um documento escrito pelo cliente ou idealizado do projeto, contendo todas as informações necessárias para o desenvolvimento. Além de definir um escopo, é importante também elencar o escopo negativo ou limites do projeto, onde estaremos definindo que pontos o projeto não irá cobrir, evitando assim que durante a execução apareçam pontos importante que não estavam devidamente explícitos. Sabe o que iremos fazer e principalmente o que não iremos fazer é o primeiro passo para o seu projeto.

2. Tempo
Tão importante quanto definir o escopo do nosso projeto é termos conhecimento do tempo necessário para que o mesmo seja concluído. Existem diversas técnicas para o sequenciamento das atividades, como o PERT/CPM. O tempo necessário pode ser um fator de restrição para o nosso projeto, onde teremos que realizar os ajustes necessários para o cumprimento de nossas metas, como diminuição do escopo inicial ou aumentar a quantidade de recursos alocados ao projeto.

3. Custo
Assim como o Escopo e o Tempo, o custo para o nosso projeto se torne realidade é um fator bastante importante, principalmente em momentos de crises como o que estamos passando. Nenhum investidor que ver o seu suado dinheiro indo embora sem saber quando e quanto terá de resultado. Normalmente o projeto inicia com um orçamento definido e devemos tentar alocar nossos gastos dentro desse valor. Existe uma diferença entre custo do projeto e orçamento disponível. O custo é quanto efetivamente iremos gastar para executar o projeto, enquanto que o orçamento é quanto o investidor possui para que o projeto seja executado. É fundamental que seja criado uma balança entre estes dois valores. O Custo encontra-se diretamente ligado ao Escopo e ao Tempo, criando assim a Tripla Restrição dos projetos.

4. Recursos Humanos
Apesar de muitos ligarem os Recursos Humanos apenas a folha de pagamento e questões legais para contratação, este setor é responsável por identificar as pessoas que poderiam estar alocadas ao projeto, treinamentos necessários, bem como capacitações se for o caso. O Setor de Recursos Humanos também deve atuar nos projetos como um setor de psicologia, criando motivação para os envolvidos nos projetos, além de resolver os conflitos que possam ocorrer.

5. Comunicação
Segundo pesquisas, muitos projeto falham ou atrasam seu andamento por problemas decorrentes da comunicação. Por outro lado, essas é uma das áreas que os gerentes de projetos menos se preocupam no momento da elaboração de seu planejamento. Comunicar vai além de simplesmente manter as pessoas chaves do projetos e deve ser muito elaborado, tanto para os envolvidos externos, como sociedade por exemplo, partes interessadas como os investidores do projetos, bem como para os integrantes do projetos, comunicação interna. É necessário dimensionar a comunicação para que não fique sobrecarregada, nem insuficiente.

6. Aquisição
Sempre que o projeto necessitar adquirir um produto ou serviço de terceiro, é necessário fazer um planejamento do que deve ser adquirido, custo, bem quando deve estar disponível para o projeto. As aquisições encontram-se diretamente relacionados com os prazos e custos dos projetos. Se for necessário, também deve ser incluído treinamentos para os envolvidos que iram utilizar os equipamentos.

7. Riscos
A única certeza que temos ao iniciar um projeto é de que alguma coisa vai dar errado. Saber mapear os risco, por menos que seja, bem como definir o impacto que pode causar ao seu projeto é fundamental para um bom planejamento. Não basta apenas mapear, mas saber como evitar ou até mesmo o que fazer caso venha a acontecer é fundamental. Lembre que os riscos podem ter impacto direto com o prazo e custos do projeto, onde devemos deixar sempre uma contingência.

8. Qualidade
Como podemos saber se o projeto encontra-se sendo desenvolvimento dentro dos padrões de qualidade exigidos pelo cliente ou investidor? Devemos ter um planejamento do processo de qualidade que será utilizado pelo projeto. Quando existe uma legislação fica mais fácil de acompanhar, mas caso contrario deve ser criado. Também devemos nos preocupar com o processo de medição que será utilizado em nosso projeto para o acompanhamento de sua evolução.

9. Integração
Por fim, nas não menos importante é a área de integração. Como pudemos observar no texto acima, todas as áreas encontram-se interligadas forma direta ou indireta. Dependendo do tamanho do nosso projeto, devemos planejar como essas áreas devem se comunicar entre si, até porque podem e devem estar nas mãos de várias pessoas.

Espero que este pequeno resumo sobre as áreas de conhecimento do PMBoK possa tê-lo ajudado a conhecer um pouco mais sobre a gerência de projetos.

Abraços e até a próxima.

Livros para Gerente de Projetos

Hoje vou deixar algumas sugestões para leitura de quem esta pensando em iniciar nesta área de gerência de projeto ou preparação para o PMP.

O primeiro é o Project Managment Body of Kwonledge - PMBOK. Este livre possui as técnicas que devem ser utilizadas para a Gestão de Projetos, independente de sua natureza. Encontra-se na 3ª Edição, mas estamos aguardando a chegada da 4ª Edição e suas mudanças. Com esta edição também vai ser alterado o processo de avaliação PMP.

Outro livro que recomendo é o Manual Prático do Plano de Projeto de Ricardo Viana Vargas. A grande dificuldade quando estamos começando nesta área é encontrar modelos dos documentos que iremos utilizar. O próprio autor permite a utilizada dos documento, que vem em um CD, inclusive permitindo alterar, adaptando assim para a sua realidade.

A autora Rica Mulcahy possui diversas publicações voltadas para prepara do PMP.  É um material bastante conceituado entre os gerentes de projetos, MBA e cursos preparatórios.

Caso você tenha algum sugestão de livro, mande um e-mail para brenomachado.aju@gmail.com para que seja publicado aqui.

Até a próxima

Festa Infantil

No último artigo desta série, tinha prometido falar sobre o planejamento de uma festa infantil, o que não impede de ser utilizado em outros tipos de eventos similares.

Festa infantil sempre é um momento importante para o familiares e principalmente para a criança, dependendo da idade. Independente da festa, os organizadores, normalmente os pais, de que festa ocorra de forma tranquila e que não deixe faltar nada para os convidados, bastando que para isso seja feito o projeto da festa ou um simples planejamento.

O primeiro passo a ser feito é definir o escopo da festa, contendo informações sobre a quantidade de convidados, o custo da festa e outras informações que sejam relevantes. Neste momento é importante lembra que o custo encontra-se diretamente relacionado a quantidade de pessoas.

É preciso definir a data da festa, e um suposto número de convidado, o local da festa, se os doces e salgados vão ser feitos pelos familiares ou uma empresa especializada, fornecimento da bebida entre outro itens que fazem parte do planejamento. Concluído o planejamento hora de iniciar os trabalhos. Então vamos começar pelos convidados.

Definido a lista de convidados hora de enviar os convites, lembrando que cada um pode levar acompanhantes. Se for necessário podemos pedir uma confirmação para a lista ou limitando por convites individuais. Após confirmado os convidados, é importante verificar com o planejado, fazendo os ajustes necessários ao nosso planejamento, como o local da festa e quantidade de alimentos e bebidas.

Ao confirmar os convidados, lembre de reservar o local da festa, em caso de ser realizado fora de sua casa, bem como o que encontra-se incluso como cadeiras, mesas ,banheiro e suporte para os garçons trabalharem. Não se esqueça dos freezeres para as bebidas e da limpeza do ambiente no dia seguinte da festa no dia seguinte.

Uma sugestão que deixo para o leitor é utilizar um cronograma contendo os marcos do planejamento, evitando que seja esquecido alguma etapa. Lembre de incluir o pessoal que vai fazer a parte de entrededimento como animadores e palhaços, afinal é uma festa infantil, contratação dos serviços necessários como mesa, cadeiras, piscina de bolinhas e tudo mais que tinha sido planejado. Inclua também a entrega e recolhimento deste itens. Estas informações são importantes para evitar surpresa como se preocupar quem vai cuidar de uma piscina de bola localizado na rua após a festa. O ideal é deixar estas informações no contrato ou por escrito pelo menos.

Outro ponto importante é o acompanhamento financeiro. Uma prática comum é dividir a festa entre alguns membros da família. O correto seria fazer o rateio durante a fase de planejamento, de forma que cada parte interessada saiba sua participação financeira e quando será utilizado. Também é recomendado que seja criado um fluxo de caixa. Não se esqueça de realizar a prestação de contas periodicamente e de realizar os ajustes no planejamento, sempre que necessário.

Para finalizar este artigo, gostaria de falar sobre um ponto que considero importante e dentro do mundo dos projetos definitivamente o que leva muitos projetos a cometerem falhas que a comunicação. Quando falo em comunicação, primeiro devemos identificar todas as pessoas que estão direto ou indiretamente relacionados com a festa de aniversário, incluindo desde os parentes mais próximos até porteiros. Vamos imaginar que estamos aguardando a entrega dos salgadinhos para a festa e o rapaz da entrega chega no exato momento que foi necessário se ausentar. Como a empregada não estava sabendo acabou não recebendo a encomenda, ocasionando assim um atraso no planejamento e quem sabe deixar alguns convidados sem o que comer dependendo do horário. Este exemplo, que a principio pode parecer um tanto como fantasioso, ocorreu uma festa de aniversário que fui convidado. Recomendo também criar uma lista contendo todos os telefones necessários, desde as empresas que vão fornecer cadeira, comida e bebida até familiares e pessoas que estão envolvidos, facilitando assim entrar em contato sempre que necessário.

Espero que com estas dicas possa te ajudar no planejamento de suas festas ou eventos. Até a próxima.

Escrevendo um projeto

Conheço diversas pessoas que tiveram ótimas ideias mas pecaram simplesmente por iniciar as atividades sem saber exatamente o que deveria e como ser feito. Essa característica é mais comum do que podemos imaginas nas pessoas. O primeiro passo quando temos uma grande ideia é registrar e para isto podemos fazer de diversas formas. A mais comum é elaborando um documento de visão (estarei falando dele em outro artigo) e o projeto propriamente dito.

O documento do projeto deve conter as informações necessárias para a identificação, necessidade e metas que queremos atingir, pessoas que estarão envolvidas com o projeto, recursos necessários, prazos de entregas dos marcos, seus custos entre outas informações pertinentes ao projeto.

Quando iniciei este blog, tinha em mente diversos projeto e entre eles criar um banco de documentos para a elaboração e gestão de projetos, e hoje estou disponibilizando o primeiro documento.

O documento do projeto, deve ser elaborado no momento de planejamento, devendo ser aprovado e versionado sempre que for modificado, guardando assim seu histórico. Existem várias formas de se manter um versionamento dos documentos.

Outro fator que pode impactar seu projeto é identificar as partes interessadas do projeto. Normalmente identificamos apenas as pessoas que atuam de forma direta ao projeto, esquecendo as que atual de forma indireta. Um exemplo seria na abertura de um comércio e não colocamos no nosso planejamento os Bombeiros. Mas afinal, o que eles tem a ver com o nosso projeto. Meu negócio não tem nada a ver com eles, mas é necessário uma inspeção por parte deles para que seu negócio possa iniciar as atividades e caso não esteja em conformidade pode atrasar o seu projeto ou até mesmo inviabilizar.

Tenha também cuidado com os custos do projeto. Analise de viabilidade e custos definitivamente não é o forte de muitas pessoas e acabam subestimando o valor do projeto, faltando assim recursos financeiros para a execução do projeto.

Desejo sucesso na elaboração de seu projeto e estou disponibilizando um modelo de documento do projeto. Existem diversas formas de escrever este documento, podendo ser adaptado de acordo com a sua necessidade. Em breve estarei disponibilizando outros modelos.

Visualize o documento: Modelo de Projeto

Deixe seu comentário sobre a forma que você escreve seus projeto e até a próxima.

Feliz 2009 atingindo suas metas

Com a aproximação do final do ano é o momento de elaborar a nossa "famosa" lista de metas para o ano que se aproxima, muito comum entre as pessoas e que dificilmente conseguimos cumprir.

Dentre os itens mais comuns temos o início de atividade física ou dieta, um cursinho que estamos com vontade de fazer dentre tantas outras coisas.

Que tal esse ano fazer uma lista diferente das dezenas que fizemos nos anos que se passaram. Vamos criar o nosso Projeto 2009.

Objetivos e Metas

Primeiro precisamos definir quais os objetivos e metas que queremos atingir. Podemos citar como exemplo:

• Início de uma dieta para perder 20Kg.

• Iniciar um curso de inglês até o meio do ano.

• Continuar o curso de informática concluindo o avançado

• Mudar de emprego procurando um cargo de gerente com salário superior a R$ 4.000,00

Observe que ao definir nossos objetivos e metas, devemos ter uma situação palpável. Cuidado ao definir seus objetivos. Se por acaso você disser que o seu objetivo é qualidade de vida, o que você espera obter com isso? Talvez seus reais objetivos sejam justamente a resposta para essa pergunta, que no nosso exemplo seria: perder peso, mudar de emprego para ganhar mais. Também não adianta sabe apenas o que queremos, mas como podemos medir para saber se estamos atingindo nossos objetivos, que nesse caso são as nossas metas. No nosso exemplo, pode ser observado que temos que perder 20Kg e mudar de emprego para ganhar R$ 4.000,00 estamos criando um indicador que podemos utilizar para medir.

Agora que temos nossos objetivos e meta definidos, vamos dar continuidade ao nosso planejamento criando assim o nosso plano de ação. Em artigos anteriores expliquei de forma mais detalhado.

Plano de Ação

Para cada objetivo definido vamos criar um plano de ação que pode deve conter quais os passos necessários para que o nosso objetivo seja atingido. Não existe um modelo para a criação desse plano, que pode ser um texto descritivo ou utilizando a tabela abaixo:

Objetivo: Perder 20Kg.

O que?	Como?	Quando?
Exames de saúde	Marcar ida ao médico para solicitar os exames necessários para glicemia, colesterol e outros	Até o mês de fevereiro/2009
Dieta balanceada	Marcar ida ao endocrinologista para um dieta balanceada	Maio/2009
Atividade física	Academia três vezes por semana acompanhamento de um profissional qualificado	Maio/2009

Podemos incluir as seguintes colunas se for necessário em nosso plano de ação: Quem? (no caso da ação de uma intervenção externa como uma secretária por exemplo), Onde? (caso deseje indicar onde vai ser realizado a ação como o nome da clínica ou médico por exemplo) e Quanto? (para um controle financeiro onde você pode dizer quanto vai custar cada ação, conseguindo visualizar o quanto vai ser necessário para que se torne realidade). Repita o mesmo para os demais objetivos que determinamos.

Antes de iniciar a execução de nosso Projeto 2009 devemos registrar o que iremos acompanhar. No exemplo da dieta podemos definir o nosso peso e algumas medidas do corpo para acompanhar a evolução e determinar a periodicidade que iremos atualizar estas informações e como. Uma boa ferramenta para auxiliar nosso trabalho são as planilhas de cálculos, mas na ausência pode ser um caderno ou bloco de anotação

Acompanhamento

É justamente nesta etapa onde o nosso planejamento falha. Não adianta apenas definir e planejar, temos que acompanhar de forma periódica a evolução do nosso projeto.

Vamos retorna para o nosso exemplo da dieta, e levando em consideração que iremos coletar as informações mensalmente sobre a evolução de nosso esforço e anotando em nossa planilha de calculo. Após a coleta da informação é necessário fazer uma avaliação da evolução e verificando se iremos atingir nossa meta. Uma boa prática e criar uma tabela de referência que irá nos ajudar nesse trabalho.

Como todo planejamento, a grande maioria, é sujeito a falha, caso seja identificado que estamos desviando de nossas metas, seja do plano de ação ou da evolução planejada, devemos re-planejar, gerando assim novas ação.

Ações de Re-planejamento

Quando identificamos que nossas ações planejadas não estão sendo suficientes para que possamos atingir nossos objetivos, devemos criar novas ações complementando ou corrigindo o planejamento atual. Da mesma forma que as ações iniciais, devem ser planejadas e acompanhadas, avaliando assim seu impacto sobre a evolução do projeto.

Aproveito para lembrar que sempre que fazemos mudança no projeto original, podemos ocasionar algum tipo de impacto no projeto como um todo. Avalie com cuidado todas as mudanças evitando surpresas no momento que sejam incluído na evolução.

Riscos

Como todo projeto, nosso Projeto 2009 deve possuir uma série de riscos. Neste artigo expliquei como mapear e cuidas dos risco do seu projeto.

Não deixe que um risco não mapeado estrague seus projetos para 2009.

Sei que ao ler este artigo, você possa imaginar o trabalho que dá manter todos esses controles para garantir que sua simples dieta para emagrecer ou simplesmente mudar de emprego. Procure ao criar o planejamento deixar o mais simples possível, mas de forma a não deixar nenhuma ação essencial de fora. Caso você sinta a necessidade de incluir mais controles sobre a evolução do projeto, você pode ir incluindo sempre que necessário, sendo que a remoção de um controle também pode ser realizado, se necessário.

Antes de finalizar, lembre de fazer uma avaliação periódica do projeto e uma no final, criando assim um banco de conhecimento contendo informações para seus próximos projetos dos anos seguintes.

Espero que tenham gostado, um feliz 2009 antecipadamente e até a próxima.

Projeto de Software

Desde a década de 80, quando entrei neste mundo dos computadores, sempre escutei o termo Desenvolvimento de Software, utilizado até os dias de hoje. Quando observo o processo para a criação de um software dentro dos moldes de qualidade atuais, percebo que o correto seria Projeto de Software. Mas afinal, o que é realmente necessário para "desenvolver"?

Lembro que quando comecei a desenvolver, a documentação gerada pelo "analista de sistemas" era basicamente um lista de requisitos, o diagrama de blocos (acredito muito aqui não chegaram a conhecer), diagramação das telas e relatórios entre outros poucos documento. Também era feito o diagrama da estrutura de armazenamento. Com esta documentação, o programador dava início ao desenvolvimento. Observe que não era dado a devida importância de validar o que seria desenvolvido, deixando esta processo para ser feito com o usuário em uma etapa seguinte, fazendo assim as adequações necessária.

Poucos anos depois, não mais que 10 anos, vejo um cenário bastante diferente no Brasil, onde é realizado um planejamento de como será desenvolvido o software, tarefa esta realizada pelo gerente de projeto e utilizando as técnicas do PMBOK. Aprovado o planejamento, começa a Especificação do Software com o Analista de Sistemas elicitando os requisitos, elaborando os casos de uso, fazendo prototipagem do software e criando o Diagrama de Entidade Relacional (DER) do banco de dados. Toda a documentação gerada deve ser validada pelo usuário antes de ser desenvolvido, minimizando assim o trabalho que seria necessário para adequar a realidade do usuário.

Podemos observar que a principal mudança que ocorreu durante o tempo foi a importância para o planejamento do software (sei que alguns podem comentar sobre a evolução nos ambientes de programação, mas os problema continuariam existindo sem o planejamento), permitindo assim que as mudanças possam ser realizadas ainda na fase conceitual. Como vantagens podemos citar:

1. Maior controle sobre o custo do Software
   
2. Ajustes ainda na fase conceitual
   
3. Controle dos riscos
   
4. Entrega aderente ao escopo especificado, entre outros
   

E você, ainda continua desenvolvendo sistema? Deixe seu comentário sobre a evolução para a construção de software.

Espero que tenha gostado e até a próxima.

Projeto: Supermercado

Como você realiza suas compras no supermercado? Sempre escutamos que devemos utilizar uma lista com todos os itens que iremos comprar e procurar não levar nada que esteja fora dela, principalmente agora em época de aumentos dos preços. Agora, o que compra de supermercado tem a ver com planejamento e gestão de projetos?

Você conseguiu encontrar a ligação? Podemos considerar que cada ida ao supermercado pode ser tratado como um projeto, exigindo assim um planejamento, acompanhamento, e claro, encerramento.

Como podemos planejar nosso projeto Supermercado. Devemos começar com uma lista de produtos que podemos comprar no supermercado e verificando o que estamos precisando comprar ou que pode acabar até a compra seguinte. Verifique a quantidade de cada produto para garantir sua duração entre o período das compras, exceto se for perecível.

Não esqueça também de compor sua lista de compras com os produto e quantidades para não esquecer nada. Um dica que deixo é a forma de organizar a sua lista de compras. Normalmente sabemos qual o super mercado que iremos realizar nossas compras e de certa forma como ele é dividido. Normalmente é divido por material de limpeza, frutas e verduras, bebidas, frios, padaria entre outros setores. Desta forma podemos fazer nossa lista da seguinte forma:

• Material de limpeza
  
  
  
  1. Sabão em pedra (1cx)
     
  2. Sabão em pó (3 pedaços)
     
  3. Desinfetante (2litros)
     
  
  
• Padaria
  
  
  
  1. Pão frances (10 unidades)
     
  2. Torradas (1 pacote)
     
  3. Pão de caixa (2 pacotes)
     
  
  
• Bebidas
  
  
  
  1. Suco de laranja (2 cx)
     
  2. Suco de limão (1cx)
     
  3. Chá gelado (3 x 1litro)
     
  
  

Claro que o planejamento de sua lista pode variar, incluindo outras informações como preço da última compra, por exemplo. Com a nossa lita pronta vamos para a etapa seguinte de nosso projeto que é a execução, ou seja, a compra.

Nesta etapa basta seguir o que foi planejado em nossas compras e tomar o devido cuidado para não fugir de nossa lista. Deixo a sugestão de anotar o valor dos produtos e com o uso de uma calculadora ou de um PDA e um programa de planilha ou especifico para compras como o HandShopp para Palm verificar o total de suas compras até para evitar surpresas no caixa. Caso você tenha um registro dos preços de suas últimas compras é possível calcular de forma antecipada o quanto irá gastar em sua próxima compra,além de poder verificar a váriação de preço.

Quando terminamos nossas compras e voltamos para casa, podemos imaginar que o nosso projeto Supermercado esta finalizado, porém não se esqueça de registrar as lições aprendidas.

Mas afinal, o que podemos aprender com nossas compras? Simples, muita das vezes ao realizar as compras nos deparamos com um produto e gostamos, então é bom registrar para que nas próximas compras você possa voltar a adquirir o mesmo produto. O mesmo acontece quando compramos uma determinada marca e acabamos não gostando. Para facilitar este trabalho, normalmente tiro foto dos produtos e crio um álbum no PDA ou celular.

Espero que este artigo facilite suas compras, da mesma forma que tem me ajudado em realizar as minhas. Até a próxima.

Medindo o seu projeto

Recentemente estava analisando como as pessoas chegam aqui através das pesquisas do Google, e o fato de ter diversos visitantes procurando por como medir o seu projeto acabou me motivando a escrever sobre o assunto.

No monento que estamos planejando o projetos temos que elaborar o cronograma. Para a elaboração de um bom cronograma devemos conhecer todas as atividades necessárias para que o projeto possa ser executado e fazer o sequenciamento das tarefas, normalmente usando o PERT/CPM.

Para entender sobre prazos é fundamental compreender os conceitos de: Tamanho, Esforço e Duração.

Para facilita vamos utilizar o exemplo da pintura de uma parede.



Tamanho

Primeiro devemos conhecer o tamanho de nossa atividade. No nosso exemplo da parede é possível medir em metros quadrados.

Vamos imaginar que nossa parede tenha 3 metros de altura e 9 metros de comprimento. Desta forma temos uma parede com 27 metros quadrados.


Esforço

Após definir o tamanho da atividade, é necessário conhecer o esforço para executá-lo.

Para facilitar a compreensão do conceito, vamos fazer a analise sobre o recurso que será utilizado para executar a pintura da parede, o pintor.

Como sabemos, cada profissional possui a sua produtividade, ou seja, vai levar tempos diferentes para pintar a mesma parede. Primeiro precisamos medir a produtividade deste profissional, que pode ser feito através de uma avaliação ou partindo de coleta de informações estatísticas dos trabalhos realizados por ele. Para o nosso exemplos, vamos imaginar que o nosso pintor consiga pintar 5 metros quadrados em 1 hora. Lembrando que este valor muda de pintor para pintor.

Se temos uma parede de 27 metros quadrados e o nosso pintor consegue pintar 5 metros quadrados por hora, o nosso esforço para realizar esta atividade será de 5 horas e 24 minutos para pintar a parede, definindo assim o esforço necessário.


Duração

Outra importante informação para a definição do prazo, é a duração. Sabemos que o pintor de nosso exemplo vai levar 5 horas e 24 minutos para concluir a pintura da parede, mas em quanto dias essa atividade vai durar. Vamos imaginar que por algum motivo o pintor possa apenas trabalhar durante duas horas por dia, desta forma ele vai levar aproximadamente 3 dias para concluir a pintura.


Com estes conceitos, podemos definir como a nossa atividade vai ser realizada, podendo definir o perfil do recurso que será necessário alocar baseado no esforço e na duração para a realização. Assim evitamos estar alocando um recurso que possua uma boa produtividade para uma tarefa onde temos um folga na duração.

Espero que tenha gostado e até a próxima.

Você sabe como estimar o valor de seu projeto

Sempre que iniciamos um projeto, entre tantos planejamentos, avaliações e riscos, nos deparamos com o custo do projeto. Considero esta etapa tão importante, senão crucial para o projeto. Quando precisamos modificar prazo ou utilização de recurso decorrente de um planejamento mal elaborado, consequentemente sentimos o impacto diretamente no coração financeiro do projeto.

Existem basicamente duas forma de fazer a estimativa de um projeto.

Método TOP-DOWN 
Como Funciona
Normalmente utilizamos esta técnica sem sabermos. Quando o cliente diz o que deseja para o seu projeto e simplesmente informamos o valor, estamos aplicando o método TOP-DOWN.

Vantagens

• Normalmente é usada na fase inicial do projeto
  
• Mais rápido para ser informado ao cliente
  
• Útil para medir o interesse do cliente no projeto
  
• Utilizada em projeto quando não temos informações detalhadas

Desvantagens

• Baseado em experiências anteriores
  
• Deve ser realizado por uma especializada
  
• Possuir grande risco ao estimar o custo do projeto

Método BOTTOM-UP
Como Funciona
Este método consiste em realizar o planejamento das ações necessárias para a execução do projeto. Normalmente fazemos a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) para definir os pacotes de trabalhos, avaliar os recursos necessários para a execução da atividade e o tempo que dispomos para executar.

Vantagens

• Maior precisão
  
• Desenvolve o comprometimento da equipe
  
• Baseado na analise detalhado do projeto
  
• Fornece a base para monitoramento e controle do projeto

Desvantagens

• Maior esforço de tempo, custo e recursos para desenvolver a estimativa
  
• Tendência do time "inflar" as estimativas
  
• Requer que o projeto esteja bem definido e entendido

Após um breve esclarecimento sobre os métodos, qual o melhor método? Cada um possui suas vantagens e desvantagens como mostrado acima. O ideal é você realizar o método TOP-DOWN para uma primeira avaliação do projeto e sentir as expectativas do cliente, pois o projeto pode encontrar-se fora de sua realidade financeira. Porém é extremamente recomendando que seja realizado o método BOTTOM-UP antes do início da execução do projeto, validando assim com o cliente informações mais precisas, diminuindo assim os risco relacionados a parte financeira do projeto.

Espero que tenha gostado e até a próxima.

É uma "coisinha" simples...

Sempre que escuto uma pessoa dizer que possui um trabalho, na verdade uma "coisinha" simples, pra ser feito acabo ficando preocupado. A experiência tem me mostrado que não existe esse tipo de trabalho. Por mais simples que possa parecer, alguns critérios devem ser levados em considerações.

Vamos utilizar um simples ajuste em site de cliente como um exemplo. Você é contactado pelo cliente para fazer alguns simples ajustes e incluir algumas funcionalidades. Coisa simples, nada de mais. Neste tipo de trabalho se não for levado de forma profissional pode acabar virando uma bola de neve chegando inclusive a criar algum tipo de conflito entre você e o cliente.

Vários fatores pode acontecer em uma atividade deste tipo, que acabam provocando imprevistos e conseqüentemente aumentando os prazos e é claro, o custo. Como normalmente já temos um orçamento fechado com o cliente temos que absorver o prejuízo. Pode também acontecer de não conseguirmos finalizar o trabalho dentro de um tempo hábil, imagine um site para o lançamento de um produto ou serviço, resultando em prejuízo para ambos os lados. Estes atrasos que ocorrem no decorrer do trabalho, pode abalar a sua imagem profissional perante o mercado.

Antes de dar início devemos observar os seguintes itens:

1. Defina o escopo: Verifique com o cliente o que ele realmente deseja. É importante compreender o trabalho como um todo. Aproveite este momento para tirar todas as duvidas em relação ao trabalho. Da mesma forma que definimos o que vamos fazer, é importante definir com o cliente os limites, ou seja, o que você não vai fazer.
   
2. Avalie: Sabendo o que vamos fazer, avalie o ambiente que iremos trabalhar, tecnologias utilizadas, soluções de terceiros. Faça um estudo de como funciona o ambiente atual. Esta etapa é útil quando temos que fazer ajustes baseados em trabalhos de terceiros.
   
3. Impacto: Sempre que vamos realizar um trabalho onde o ambiente existe, é importante verificar o impacto que as nossas mudanças vão provocar de uma forma geral. Normalmente quando modificado um pedaço para atender a solicitação do cliente, podemos paralisar o funcionamento de um outro pedaço. Existem várias formas de fazer este estudo e estarei explicando como você pode fazer outros artigos que estarei publicando.
   
4. Riscos: Fazendo um estudo e mapeando os riscos, conseguimos controlar os famosos imprevistos que teremos durante o nosso trabalho. Ao ser identificado um risco devemos medir suas conseqüências para o trabalho a ser realizado e o que podemos fazer para que não aconteça. Devemos também nos preocupar para o inevitável, ou seja, aconteceu, também conhecido como plano de contingência ou no popular, pano B. Dependendo dos riscos identificados, podemos tomar a decisão junto ao cliente e até mesmo não realizar os ajustes ou alterar de forma que possa ser realizado.
   
5. Plano de Ação: É basicamente descrever como iremos realizar o trabalho, levando em considerações os marcos de entrega e sub divisões. É importante definir a pessoa responsável por cada ação, bem como ela será realizada. Podemos também incluir valores financeiros para cada etapa.
   

Desejo sucesso nos seus próximos trabalhos e lembre-se, não existe "coisinha" simples.

Espero que tenha gostado e até a próxima