Segundo o PMI do Rio de Janeiro, um dos principais fatores de fracasso para um projeto é decorrente de falha na comunicação entre as partes interessadas e ironicamente, o plano de comunicação não é levado em consideração durante a elaboração do plano de projeto. Elaborar um plano de comunicação é tão importante quanto um cronograma ou custo do projeto e deve envolver todas as partes interessadas. O plano deve prever também a comunicação vertical, ou seja, entre a empresa e o cliente por exemplo, quanto a horizontal, membros do mesmo setor da equipe. É comum ver em projetos, preocupação de comunicar com o cliente, mas acabamos esquecendo de envolver os membros da equipe. Este tipo de comunicação chama-se endomarket e normalmente é utilizado por profissionais de marketing.
Recentemente a rede social Twitter tornou-se bastante popular após sua aparição na TV Globo e por ser utilizada por alguns famosos, como o pessoal do Casseta e Planeta e o Vesgo. O serviço existe a pouco mais de dois anos e funciona como um micro blog onde devemos escrever em até 140 caracteres o que estamos fazendo no momento. Atualmente é utilizado de diversas formas, como cobertura de eventos em tempo real, notícias como o acidente de avião que teve em Nova York ou o terremoto de Roma. A NASA também utiliza este serviço para manter informações sobre o astronauta Mike Massinino Também é bastante utilizado para comunicação entre pessoas, onde podemos lanças uma pergunta para os nossos seguidores e aguardar por uma resposta.
Por ser uma ferramenta de comunicação bastante versátil e facilmente adaptada para a nossa necessidade, podemos utiliza-la como um dos canais de comunicação para o nosso projeto, tanto para as partes interessadas externas a nossa equipe como para a própria equipe. Claro que existem restrições por parte do serviço, mas para rápidos informativos sobre a evolução, marcos, reuniões entre outros pontos do projeto ela pode ser utilizada atendendo de forma satisfatória. O serviço permite a inclusão de links para páginas externas, onde podemos obter maiores informações sobre o assunto.
No momento da criação da conta do Twitter, que deve ser especifica para projeto, afinal não queremos misturar a vida pessoal do gerente de projeto com a comunicação do projeto, lembrando que esta deve ser planejada no plano de comunicação, devemos atentar para Updates fechados, evitando que pessoas externas ao projeto, acabem lendo informações que podem ser confidências. O serviço pode ser acessado tanto pela WEB, como por programas específicos, bem como através de SMS do celular, tornando assim um importante aliado na comunicação.
Espero que tenha gostado deste post e até a próxima.
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